1. Visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek olyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt a vásárló átvette:
– eredeti csomagolásban,
– sértetlenül,
– használatlanul.

A visszaküldéshez szükséges a rendelésszám, valamint a rendelés azonosításához szükséges adatok megadása.

2. Több azonos termék visszaküldése

Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot vásárolt, kizárólag a bontatlan, fel nem használt példányokra vonatkozik a visszatérítési jogosultság.
Abban az esetben, ha több terméket kibontott vagy elhasznált, a visszatérítés csak egy darab értékének levonása után kerül elszámolásra.

Példa:
Ha a vásárló 3 darabot vásárolt 9.990 Ft/db áron, az összesen 29.970 Ft. Amennyiben 2 darabot visszaküld, a visszatérítés összege 29.970 Ft – 9.990 Ft = 19.980 Ft.

A szállítási költségek és fizetési díjak nem téríthetők vissza.
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Az árak példaként szolgálnak; a visszatérítés kiszámításához mindig a vásárlás időpontjában érvényes árakat vesszük figyelembe.

3. Visszaküldés menete

A visszatérítési folyamat elindításához kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben.
Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, e-mailben értesítjük, és részletes utasításokat adunk a további teendőkről.

A terméket nem szabad automatikusan visszaküldeni, mivel különböző teljesítési partnerekkel dolgozunk, és a visszaküldési cím rendelésenként eltérő lehet.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem kérjük a termék visszaküldését, de ennek ellenére a vásárló jogosult kompenzációra.

Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Utánvétes visszaküldésre nincs lehetőség, ezeket nem vesszük át.

A termék beérkezését követően megkezdődik a maximum 14 napos feldolgozási időszak, amely során megvizsgáljuk a visszaküldött tételeket, majd a visszatérítést elindítjuk.

4. Sérült, hibás vagy téves szállítás

A vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a megrendelést.
Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Az eset kivizsgálását követően javítjuk vagy kompenzáljuk a problémát.

5. A visszatérítés módja

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a vásárlót, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési mód szerint indítjuk el.
Amennyiben a vásárlás utánvéttel történt, banki átutalással vagy egyéb, elérhető módon történik a visszatérítés.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pénzvisszatérítés banki vagy kártyatársasági feldolgozása több munkanapot is igénybe vehet.

6. Elállási jog

A törvényes elállási jog alapján a vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Elállás esetén:
– a terméket használatlanul,
– eredeti állapotban és csomagolásban,
– a visszaküldési címre visszajuttatva

kell visszaküldeni. Amennyiben a termék használt, ezen jog alapján visszatérítés nem igényelhető.